Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 10.08.2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului high-oleic.eu și de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia. Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în întregime acești Termeni și Condiții.

1. Identificarea vânzătorului

Site-ul high-oleic.eu este administrat de:

• Denumire: Stelian Băcilă Întreprindere Individuală (I.I.)
• Cod de identificare fiscală (CUI/CIF): 33024804
• Număr de ordine în Registrul Comerțului: F32/351/2014
• Sediu: Sat Tălmăcel nr. 380, oraș Tălmaciu, județul Sibiu, România
• E-mail: info((@))high-oleic.eu
• Telefon / WhatsApp: +40 733 792 322
• Website: https://high-oleic.eu

denumit în continuare „Vânzătorul”.

2. Definiții

• Vânzător – persoana identificată la punctul 1.
• Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul Site-ului.
• Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale, conform Ordonanței Guvernului nr. 21/1992.
• Site – website-ul high-oleic.eu.
• Produse – uleiurile presate la rece și celelalte bunuri prezentate spre vânzare pe Site.
• Comandă – solicitarea fermă a Clientului de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
• Contract – contractul de vânzare la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților.

3. Obiectul contractului

Vânzătorul comercializează prin intermediul Site-ului uleiuri vegetale presate la rece și produse alimentare conexe, produse artizanal. Prezentele condiții se aplică tuturor vânzărilor efectuate prin Site.

Relația contractuală este guvernată de:

• Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță (care transpune Directiva 2011/83/UE);
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri și garanțiile asociate;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal;
• Regulamentul (UE) nr. 1169/2011 privind informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare.

4. Produsele și informațiile despre acestea

4.1. Caracteristicile produselor (denumire, compoziție, valori nutriționale, cantitate netă, termen de valabilitate, condiții de păstrare) sunt afișate pe pagina fiecărui produs și pe eticheta acestuia, conform Regulamentului (UE) nr. 1169/2011.

4.2. Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista mici diferențe de nuanță sau aspect determinate de caracterul natural, nerafinat, al produselor (de exemplu, variații de culoare sau ușoară tulbureală la temperaturi scăzute), care nu afectează calitatea.

4.3. Clientul are obligația de a citi informațiile de pe etichetă înainte de consum, în special cele privind ingredientele, alergenii, condițiile de păstrare și termenul de valabilitate.

4.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment gama de produse, prețurile și disponibilitatea acestora, fără notificare prealabilă.

5. Prețuri

5.1. Prețurile produselor sunt exprimate în lei (RON).

5.2. Vânzătorul este neplătitor de TVA; prețurile afișate sunt prețuri finale.

5.3. Prețul de livrare (transportul) nu este inclus în prețul produselor și se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii.

5.4. Prețul valabil este cel afișat pe Site la momentul plasării comenzii.

6. Plasarea comenzii și încheierea contractului

6.1. Clientul plasează comanda prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea etapelor de finalizare a comenzii.

6.2. După plasarea comenzii, Clientul primește un e-mail de confirmare a primirii comenzii. Acest e-mail are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii.

6.3. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă expedierea produselor.

6.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă, cu notificarea Clientului și returnarea integrală a sumelor eventual achitate, în situații precum: indisponibilitatea produsului, erori de preț evidente, sau imposibilitatea livrării la adresa indicată.

7. Modalități de plată

Plata se poate efectua prin: 1. Numerar la ridicare — plata în numerar direct la ridicarea produselor.
2.Ramburs — plata în numerar sau card către curier, la livrarea coletului.
3.Card bancar online — plată securizată prin Netopia mobilPay / EuPlătesc / , procesator autorizat de plăți online. Datele cardului sunt introduse direct pe platforma procesatorului și nu sunt stocate de high-oleic.eu.

• card bancar online, printr-un procesator de plăți securizat;
• transfer bancar (Ordin de plată), în contul indicat la finalizarea comenzii;
• ramburs la livrare (numerar/card la curier).

Vânzătorul nu stochează datele cardului Clientului; procesarea plăților cu cardul se realizează exclusiv prin procesatorul autorizat.

8. Livrarea produselor

8.1. Livrarea se efectuează prin curier, pe teritoriul României, în funcție de gradul de acoperire al curierului.

8.2. Termenul estimativ de livrare este de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și, după caz, de la confirmarea plății.

8.3. Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii și este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care Vânzătorul comunică o ofertă de transport gratuit.

8.4. Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Clientului în momentul recepției fizice a acestora.

8.5. La primirea coletului, Clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului. Eventualele deteriorări vizibile trebuie semnalate curierului la momentul livrării.

9. Dreptul de retragere (renunțare la contract)

9.1. Conform art. 9 din OUG nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produselor.

9.2. Excepție importantă – produse alimentare. Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de Consumator după livrare (art. 16 lit. e);
• produsele susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (art. 16 lit. d).

Întrucât produsele comercializate sunt alimente, dreptul de retragere se exercită astfel:

• produsele nedeschise, sigilate, în ambalajul original și în stare nealterată pot fi returnate în termenul de 14 zile;
• produsele desigilate/deschise nu pot fi returnate din motive de igienă și siguranță alimentară.

9.3. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul informează Vânzătorul printr-o declarație neechivocă (de exemplu, prin e-mail la info((@))high-oleic.eu), înainte de expirarea termenului de 14 zile.

9.4. Costul returnării produselor eligibile este suportat de Consumator, cu excepția cazului în care produsul este neconform.

9.5. Vânzătorul rambursează sumele primite în termen de cel mult 14 zile de la data la care este informat cu privire la retragere, putând amâna rambursarea până la primirea produselor returnate.

10. Garanția legală de conformitate

10.1. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile OUG nr. 140/2021.

10.2. Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării. Nu constituie neconformitate: consumul după expirarea termenului de valabilitate, păstrarea necorespunzătoare de către Client (de exemplu, expunerea la căldură sau lumină), ori modificările naturale ale unui produs nerafinat păstrat corect.

10.3. Reclamațiile privind conformitatea se transmit la info((@))high-oleic.eu sau Băcilă Stelian, Sat Tălmăcel, Nr. 380, Oraș Tălmaciu,

Județul Sibiu, 555706, România, însoțite de dovada achiziției.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

11.1. Orice reclamație poate fi transmisă la info((@))high-oleic.eu sau la telefon +40 733 792 322.

11.2. Autoritatea competentă în domeniul protecției consumatorilor este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro.

11.3. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, Consumatorul poate apela la platforma SAL/SOL:

• Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL – ANPC): https://reclamatiisal.anpc.ro
• Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Protecția datelor cu caracter personal

12.1. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale Clientului în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), exclusiv în scopul procesării comenzilor, livrării și îndeplinirii obligațiilor legale.

12.2. Detaliile complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

13. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, denumirea de brand „Stelian”) este proprietatea Vânzătorului sau este utilizat cu drept de folosință și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legii.

15. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul contract este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de către instanțele judecătorești competente din România, fără a aduce atingere dreptului Consumatorului de a se adresa entităților de soluționare alternativă a litigiilor.

16. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe Site la data plasării comenzii.

17. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre prevederile prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile. Utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi constituie acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții.

.